Umtausch und Rückgabe

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Melden Sie Ihre gesamte oder einen Teil Ihrer Bestellung zurück, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken und Ihre Daten eingeben.

2. Sobald dies erledigt ist, werden wir Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24 Stunden mit einer Vereinbarung, weiteren Anweisungen und einer Rücksendeadresse antworten.

3. Senden Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise mit einem Spediteur Ihrer Wahl an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Bitte legen Sie die Kaufrechnung und das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt der Rücksendung bei.

4. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der volle Kaufpreis schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Widerruf gutgeschrieben.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt umzutauschen. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um die Bestellung zurückzusenden.

Spätestens 14 Tage nach Widerruf wird Ihnen dann der Restkaufbetrag bzw. die Zahlungsaufforderung zur Nachzahlung gutgeschrieben, damit wir Ihnen das neue Produkt schnellstmöglich zusenden können. Nur die Kosten für die Rücksendung Ihres home an Westone Audio gehen zu Ihren Lasten.

Um Ihre Bestellung umzutauschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Melden Sie die Bestellung oder einen Teil davon zurück, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken, und geben Sie als Notiz an, gegen welches Produkt Sie es umtauschen möchten.

2. Sobald dies erledigt ist, werden wir Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24 Stunden mit einer Vereinbarung, weiteren Anweisungen und einer Rücksendeadresse antworten.

3. Senden Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise mit einem Spediteur Ihrer Wahl an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Bitte legen Sie die Kaufrechnung und das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt der Rücksendung bei.

4. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen bei einem günstigeren Ersatzprodukt ein Teil des Kaufpreises erstattet oder wir senden eine Zahlungsaufforderung, wenn das Ersatzprodukt teurer ist.

5. Wenn alle Schritte vollständig abgeschlossen sind, senden wir Ihnen das neue Produkt zu.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung schreiben wir den Kaufpreis schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Widerruf gut.

Sowohl innerhalb als auch außerhalb der Herstellergarantie können Sie bei uns Reparaturen durchführen lassen. Innerhalb der Herstellergarantie fallen dafür keine Kosten an, außerhalb der Herstellergarantie aber schon.

•Ist das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bereits defekt? Dann können Sie wählen, ob Sie Ihr Geld zurückerhalten oder das Produkt gegen ein neues umtauschen möchten.

•Ist das Produkt nach 14 Tagen bei normalem Gebrauch und innerhalb der Garantiezeit defekt? Dann handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Fabrikationsfehler und die Reparatur ist völlig kostenlos.

• Ist das Produkt außerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen? Kein Problem, Sie können trotzdem zu uns kommen. Dafür fallen allerdings Reparaturkosten an.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Produkt reparieren zu lassen:

1. Melden Sie Ihre Reparatur, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken, und geben Sie als Hinweis an, dass es sich um eine Reparatur handelt.

2. Anschließend können Sie das Produkt für die Rückreise vorbereiten. Verpacken Sie das Produkt gut und sicher und entfernen Sie gegebenenfalls Daten.

3. Senden Sie Ihr Produkt mit einem Spediteur Ihrer Wahl an die von uns angegebene Adresse.

4. Sobald das Produkt beim Reparaturservice eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung und der Reparaturprozess beginnt.

Alle Produkte werden mit einer 2-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler geliefert. Dies liegt daran, dass Ihr Produkt in den ersten 2 Jahren bei normalem Gebrauch nicht kaputt gehen sollte. Dies wird als „Carry-in“-Garantie bezeichnet.